Kargo teslim alırken
- Paketi kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin; ezilme, yırtılma ya da açılma varsa tutanak tutturun, paketi teslim almayın ve bize WhatsApp'tan haber verin.
- Ürün sigortalı gönderilir; siz teslim alana kadar sorumluluk bizdedir. Adreste bulunamamanız hâlinde kargo bize döner, yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz.
- Ürün; sertifikası, garanti belgesi, faturası ve kutusuyla birlikte teslim edilir.
İade ve değişim
- Teslimattan sonraki 14 gün içinde, kullanılmamış ve hasarsız ürünler; fatura, sertifika ve kutusuyla birlikte değişim için kabul edilir.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği kişiye özel üretilen ürünlerde (gravür, özel ölçü, özel taş seçimi, fotoğraf üzerinden özel tasarım) cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünlerde koşullar sipariş öncesinde açıkça bildirilir.
- Ölçülendirme ya da değişiklik yapılmış ürünlerde iade kabul edilmez; ölçü değişimi ise ücretsizdir.
- Değişim talebinizi WhatsApp'tan bildirin; onayımızdan sonra ürünü ofisimize getirin ya da bildireceğimiz şekilde sigortalı kargoyla gönderin. Onaysız gönderilen paketler teslim alınmaz.
- Kargoyla gönderimde paketi hazırlarken kısa bir video çekmenizi öneririz; olası bir anlaşmazlıkta süreci hızlandırır.
- Ürünü görmeden karar vermek istemiyorsanız ofisimize gelebilir ya da hazırlık aşamasında fotoğraf ve video isteyebilirsiniz.
Garanti ve bakım
- Her ürün IGI sertifikası ve DaymiLab garanti belgesiyle teslim edilir; montür 2 yıl üretim hatası garantisi altındadır.
- Temizlik, parlatma, rodyum yenileme ve tırnak kontrolü ofisimizde ücretsizdir.
- Darbe kaynaklı hasarlarda onarımı biz üstleniriz; işlem gerekiyorsa ücretini önceden şeffaf şekilde söyleriz. Ayrıntılar: Garanti Koşulları.
Ödeme
Havale/EFT ya da ofiste kredi kartı. Sipariş ve fiyat WhatsApp'ta netleşmeden ödeme istenmez; ödeme sonrası faturanız kesilir. Ürün fiyatına taş, 14 ayar beyaz altın montür, IGI sertifikası, kutu ve sigortalı kargo dahildir.